24 de maio de 2012 • 19h50
Por: Welington Vital de Oliveira
SÃO PAULO - A partir de junho deste ano, as operadoras
de planos de saúde serão obrigadas a informar, pela internet, os consumidores
sobre a saída de médicos e hospitais credenciados da rede de atendimento.
Segundo o Procon-SP, a resolução da ANS (Agência
Nacional de Saúde) só reforça o que está garantido no CDC (Código de Defesa do
Consumidor).
O CDC diz que é direito do consumidor a informação
adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação
correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como
sobre os riscos que apresentem.
Canais de divulgação
Na opinião do diretor executivo da fundação Procon-SP,
Paulo Arthur Góes, a medida que visa a informação em tempo real ao consumidor
não pode ficar restrita à internet.
“As operadoras devem utilizar outros canais para
informar, como torpedos, cartas ou mesmo imprimindo no verso da fatura mensal”,
explica Góes.
Os consumidores que tiverem dúvidas sobre o novo
procedimento ou quiser fazer uma reclamação, podem procurar o Procon de sua
cidade ou um dos canais de atendimento da fundação.
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