Celulartablet também. Cuidado com este site
Parece que essa história de tablet em compras
coletivas não tem solução mesmo, ou será que é a impunidade? Depois do mega
#FAIL do Clickon e Compre direto da China, agora foi a vez do GroupOn e Fluent
Celular criarem uma promoção e não honrarem o compromisso.
A história é simples, e infelizmente já está se
tornando uma rotina. O GroupOn fez uma oferta de um tablet que seria entregue
pela empresa Fluent Celular e os prazos de entrega vem sendo alterados
sistematicamente.
Resultado? Ninguém viu a cor do tablet até agora. O
GroupOn, não dá a mínima satisfação sobre o caso dizendo que não tem nada a ver
com isso e que o problema da Fluent Celular. e inclusive, se recusa a efetuar a
devolução do dinheiro dos clientes que solicitaram.
Isso na verdade não é o caso, visto que do ponto de
vista do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor, o GroupOn É SIM
responsável pelo fiel cumprimento da oferta, no que diz respeito a tudo que
estiver relacionado a ela.
Já a empresa Fluente Celular, vem sistematicamente
arranjando desculpas para justificar a demora na entrega do tablet. Uma hora é
problema na importação, outra hora é a greve dos Correios, outra hora é o
sistema que está com problema, em suma, conversa para “boi dormir”.
A empresa pelo menos é criativa, se é que enganar o
consumidor é ser criativo. Montaram um sistema pré-programado em seu perfil no
Twitter – @FluentCelular, para parecer que estão dando alguma satisfação ao
cliente. O resultado é um timeline kilométrico somente comparável ao encontrado
na página da empresa no Facebook bem cedo, porque durante o dia eles apagam
todos os comentários contendo reclamações.
Muita conversa, desculpa, mas solução que é bom, nada.
A coisa ganhou uma dimensão tal que até mesmo um grupo no Facebook foi criado
só para reunir as pessoas lesadas.
O golpe da Alavancagem
Como já tínhamos antecipado aqui no Blog, algumas
empresas estão usando os sites de compras coletivas para levantar capital,
alavancando assim seus negócios com o dinheiro que recebem antecipadamente dos
sites de compras coletivas.
A coisa é simples, a empresa cria uma oferta atrativa,
geralmente envolvendo um tablet ou televisor de LCD, que gera milhares de
pedidos. O site de compra coletiva adianta o dinheiro e só então é que a
empresa começa a providenciar a compra efetiva dos produtos.
Obviamente, se tudo der certo, vai haver um problema
qualquer e os prazos não vão ser cumpridos. Isso, na melhor das hipóteses. O
problema está ganhando uma proporção tão grande que o próprio Ministério
Público já vem tomando providências.
Uma outra “surpresinha” nesse tipo de oferta é que os
compradores não lêem os termos e ao receberem a mercadoria, recebem também a
cobrança do imposto de importação.
Isso mesmo! Na oferta, eles colocam em uma área bem
escondidinha, que a responsabilidade pelo pagamento do importo é do comprador.
Com isso, a linda televisão que parecia tão baratinha por R$ 800 acaba custando
no final o mesmo preço de uma televisão que você pode comprar em uma loja
física e com entrega imediata.
Matando a galinha dos Ovos de Ouro
É por práticas como essas do GroupOn e Fluente Celular
que estamos alertando a tempos que essa turma está matando a galinha dos ovos
de ouro. O estoque de incautos na Internet brasileira está diminuindo, e daqui
a pouco, não vão encontrar tantos trouxas disponíveis.
Com isso, o modelo de compras coletivas vem caindo no
descrédito popular e até mesmo os anunciantes começam a fugir desse tipo de
promoção.
Um modelo de negócio que poderia ser um sucesso está
sendo jogado no esgoto. Veja matéria sobre o assunto.
Para quem caiu em mais este golpe em compras
coletivas, algumas sugestões:
Denuncie tanto o GroupOn quanto a Fluente Celular no
Reclame Aqui
Relate o fato ao e - Bit, uma vez que a Fluent Celular
tem o selo e - Bit em sua loja
Faça uma reclamação no PROCON
Divulgue pelas suas redes sociais para prevenir seus
amigos
Pense seriamente em entrar com uma ação na justiça
Tome mais cuidado na próxima promoção “Irresistível”
que encontrar no GroupOn
http://www.blogdoecommerce.com.br/novo-golpe-de-tablets-em-compras-coletivas/
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